מדיניות פרטיות

עודכן: 11 באוקטובר 2026 · Genesis 8, מודיעין · hello@genesis-8.com

מי אנחנו

Genesis 8 הוא עסק של אדם אחד ממודיעין, בתהליך רישום כעוסק פטור. אנחנו עונים לשיחות ולהודעות של עסקים קטנים, ושולחים לבעל העסק את הפרטים. על המידע שנאסף באתר הזה, בוואטסאפ שלנו ובקווי ההדגמה, אחראי Genesis 8. יצירת קשר: hello@genesis-8.com או וואטסאפ 053-730-7960.

הדף הזה מסביר מה אנחנו אוספים, למה, מי מקבל את המידע, כמה זמן הוא נשמר, ומה הזכויות שלכם. אם אתם מתקשרים לעסק שהוא לקוח שלנו, קראו את הסעיף ״כשאנחנו עונים עבור עסק״.

מה אנחנו אוספים, ולמה

טפסים באתר (בדיקת שיחות חינם, תוכנית שותפים): מה שמילאתם, למשל שם, טלפון, שם העסק ומייל. למה: כדי לחזור אליכם ולבצע את הבדיקה שביקשתם. בבדיקת השיחות אנחנו מתקשרים רק למספר שמסרתם, עד 5 פעמים, ולא מקליטים.
וואטסאפ שלנו (053-730-7960): המספר, השם שמופיע בוואטסאפ, וההודעות שלכם. היום אנחנו עונים בעצמנו לוואטסאפ שלנו. אחרי ש־Meta תאשר את חיבור הוואטסאפ שלנו, יענה בו עוזר אוטומטי שמשתמש בבינה מלאכותית, ונעדכן את הדף הזה לפני שזה מתחיל. למה: כדי לענות לכם ולחזור אליכם.
קו ההדגמה בטלפון (כשיפורסם; מרפאת שיניים בדיונית): השיחה מוקלטת ומתומללת. עונה לה עוזר אוטומטי. אחרי השיחה אנחנו מקבלים סיכום, ומספר הטלפון שלכם נרשם ברשימת הפניות שלנו. למה: כדי להראות איך השירות עובד, לחזור אליכם אם ביקשתם, ולשפר את האיכות.
ההדגמה הקולית באתר: השיחה עם העוזר בדף ההדגמה מוקלטת ומתומללת אצל ספק הקול שלנו (ElevenLabs). למה: כדי שההדגמה תעבוד, ולבקרת איכות. ספריית השיחה נטענת מרשת jsDelivr רק כשאתם מתחילים הדגמה.
דף ההקמה ללקוחות (קישור אישי): פרטי העסק, הקישור להזמנת תור, השמות, הניידים לוואטסאפ והמיילים של מי שמקבלים את פרטי השיחות, ושמות אנשי הצוות וימי העבודה שלהם (לא חובה). למה: כדי להקים ולהפעיל את המענה עבור העסק. נשמר כל עוד השירות פעיל, ונמחק תוך 30 יום מסיומו.
דף ״המענה שלי״ לבעלי עסקים (קישור אישי): ההגדרות שבחרתם (למשל פועל או כבוי ולכמה זמן, שעות, כמה זמן הטלפון מצלצל), מתי שיניתם אותן, ומספרי השיחות שמוצגים לכם. למה: כדי שהמענה יפעל כמו שבחרתם. נשמר כל עוד השירות פעיל, ונמחק תוך 30 יום מסיומו.
מספרים שבעלי עסקים מוסיפים לרשימה (לא חובה): למשל משפחה, חברים או אנשי צוות, ששיחות מהם צריכות להגיע אל בעל העסק ולא לשאלות של העוזר (או שהעוזר רק יגיד להם שבעל העסק לא זמין ויודיע לו שהתקשרו). נשמרים רק השם שבעל העסק כתב, 2 הספרות האחרונות של המספר (כדי שיזהה אותו ברשימה), וקוד חד־כיווני שלא חושף את המספר. המספר עצמו לא נשמר. למה: כדי שהשיחות האלה יטופלו כמו שבעל העסק ביקש. נמחק כשמוחקים את המספר מהרשימה, ותוך 30 יום מסיום השירות.

בשתי ההדגמות מדובר במרפאה בדיונית. אין צורך למסור פרטים אמיתיים, ובבקשה אל תמסרו מידע רפואי.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. זה תלוי ברצון שלכם. אם לא תמסרו פרטים, לא נוכל לחזור אליכם.

מי מקבל את המידע

אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו לפרסום. המידע עובר רק לספקים שעוזרים לנו לתת את השירות, ורק לצורך הזה:

ElevenLabs: מענה קולי, הקלטה ותמלול של שיחות והודעות קוליות. בתוך ElevenLabs, כספקי משנה שלה בענן של Google, Claude של Anthropic מנסח את התשובות המדוברות של העוזר, ו־Gemini של Google כותב את הסיכום של כל שיחה. ארה״ב / אירופה.
Anthropic (Claude): ניסוח תשובות בוואטסאפ וסיכומים של שיחות וואטסאפ, התשובות של הצ׳אט באתר, ובדף ההקמה של לקוח, קריאת האתר הציבורי של העסק כדי להציע שירותים ושאלות נפוצות. Anthropic מוחקת את מה שהיא מקבלת תוך 30 יום, אבל רשאית לשמור עד שנתיים הודעות שמערכות הבטיחות שלה סימנו. ארה״ב.
Meta (WhatsApp): קבלה ומשלוח של הודעות וואטסאפ. ארה״ב / אירלנד.
Google (Workspace): מייל, רשימת הפניות ויומן. ארה״ב / אירופה.
Telnyx: קווי הטלפון שלנו, כולל קו ההדגמה. ארה״ב.
PikaPods: אירוח שרת האוטומציה שלנו (n8n). האיחוד האירופי.
Cloudflare: אירוח האתר (רשת עולמית) וגיבויים (האיחוד האירופי).
Cloudflare Turnstile: בדיקה בטפסים באתר, בצ׳אט ובדף ״המענה שלי״ שמי שמשתמש בהם הוא אדם ולא בוט. כשאחד מהם פתוח, Cloudflare מקבלת מהדפדפן פרטים טכניים (למשל כתובת IP וסוג הדפדפן), רק לצורך הבדיקה הזאת. ראו את נספח הפרטיות של Turnstile. רשת עולמית.
Google Maps Platform (Places): בדף ההקמה הפרטי של לקוח, כשהלקוח בוחר את העסק שלו מתוך הרשימה של גוגל, הוא ממלא את הפרטים הציבוריים של העסק (שם, כתובת, טלפון, שעות פתיחה, אתר). על החיפוש הזה חלה מדיניות הפרטיות של Google. ארה״ב.

העברה לחו״ל: חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל, באיחוד האירופי ובארה״ב. מה קיים היום: את נספח עיבוד המידע של Google Cloud אישרנו ב־4 באוקטובר 2026. Anthropic, ElevenLabs, Telnyx, Meta ו־Cloudflare פועלים לפי תנאי עיבוד המידע הסטנדרטיים שלהם, שחלים על החשבונות שפתחנו אצלם. הסכם עיבוד המידע של PikaPods הוא חלק מתנאי השירות שלה; ב־4 באוקטובר 2026 PikaPods אישרה בכתב שהשרת שלנו מאוחסן באיחוד האירופי, וביקשנו ממנה עותק חתום. לפי התנאים האלה הספק שומר על המידע ומשתמש בו רק כדי לתת לנו את השירות. אצל ספקי הבינה המלאכותית, ככל שהספק מאפשר, אנחנו בוחרים בהגדרות שלא משתמשות במידע לאימון מודלים.

איך Genesis 8 משתמשת במידע ממשתמשי Google (יומן גוגל, לבעלי עסקים שמחברים אותו)

אם אתם לקוחות שלנו ומחברים את יומן גוגל בדף ההקמה, גוגל מבקש מכם לאשר שני דברים: לראות מתי היומן פנוי ומתי תפוס, ולראות ולשנות אירועים ביומן. למה: רק כדי להציע ללקוחות שלכם שעות פנויות ולקבוע את התורים שלהם ביומן שלכם. מבחינה טכנית, ההרשאה של גוגל מאפשרת יותר ממה שאנחנו משתמשים בו. זה בדיוק מה שהמערכת שלנו עושה:

היא שואלת את גוגל מתי היומן תפוס.
בשעות שהיא עומדת להציע או לקבוע, היא מסתכלת גם על האירועים ביומן, אבל רק על שעת ההתחלה והסיום, הסטטוס (למשל מאושר או בוטל), הסוג (למשל יום שלם או מחוץ למשרד), האם האירוע מסמן אתכם כתפוסים או פנויים, מתי הוא נוצר, המספר הפנימי שלו, והסימונים הנסתרים שהעוזר שלנו שם על התורים שהוא עצמו קבע. היא צריכה את זה כדי שאירוע של יום שלם או ״מחוץ למשרד״ ייחשב תפוס (בתשובת פנוי/תפוס של גוגל הם יכולים להופיע כפנויים), וכדי לזהות את התורים שלה.
היא אף פעם לא קוראת את הכותרת, התיאור, המקום או המוזמנים של האירועים שלכם, ואף פעם לא מחפשת ביומן לפי שם או מספר טלפון.
היא יוצרת אירועי תורים, ומשנה, מבטלת או מוחקת רק אירועים שהיא עצמה יצרה. כדי לבטל או להזיז תור כזה, היא קוראת את האירוע הזה בלבד.
בזמן החיבור היא קוראת פעם אחת את שם היומן ואת אזור הזמן שלו, כדי לבדוק שהחיבור עובד.

אין לנו גישה לאנשי הקשר או למייל שלכם, ואנחנו אף פעם לא רואים את הסיסמה של חשבון Google.

אנחנו לא מוכרים את המידע הזה ולא מעבירים אותו לאף אחד, חוץ מהספקים של העוזר שמופיעים למעלה, ורק כדי לקבוע את התורים. אנחנו לא משתמשים בו לפרסום, ולא משתמשים בו כדי לאמן מודלים של בינה מלאכותית. אנשים ב־Genesis 8 מסתכלים בו רק כשאתם מבקשים מאיתנו לתקן תקלה, לצורכי אבטחה, או כשהחוק מחייב. מפתח הגישה שגוגל נותן לנו נשמר מוצפן בשרת האוטומציה שלנו. לביטול הגישה בכל רגע: חשבון Google ← אבטחה ← אפליקציות ושירותים של צד שלישי ← Genesis 8 ← הסרת הגישה. אם תפסיקו את השירות, נמחק את המפתח תוך 30 ימים.

השימוש של Genesis 8 במידע שמתקבל מממשקי ה-API של Google, והעברתו לכל אפליקציה אחרת, יעמדו ב-Google API Services User Data Policy, כולל דרישות ה-Limited Use.

בקצרה: לאיזה מידע מ-Google אנחנו ניגשים, איך משתמשים בו, שומרים אותו ומעבירים אותו

המידע שאנחנו ניגשים אליו: השעות הפנויות והתפוסות ביומן; בשעות שאנחנו מציעים או קובעים, רק שעת ההתחלה והסיום, הסטטוס, הסוג, הסימון פנוי/תפוס, זמן היצירה והמספר הפנימי של האירועים (אף פעם לא הכותרת, התיאור, המקום או המוזמנים); שם היומן ואזור הזמן, פעם אחת בזמן החיבור; ואירועי התורים שהעוזר שלנו יוצר.
איך אנחנו משתמשים בו: רק כדי להציע ללקוחות שלכם שעות פנויות, ולקבוע, להזיז או לבטל את התורים שהעוזר שלנו קובע ביומן שלכם. לשום דבר אחר.
העברה לאחרים: אנחנו לא מוכרים מידע מ-Google ולא מעבירים אותו לצד שלישי לשימוש שלו. רק השעות הפנויות שאנחנו מחשבים (אף פעם לא פרטי האירועים) עוברות לספקים שמפעילים את העוזר שלכם (ElevenLabs לשיחות טלפון, Anthropic להודעות), כדי שהעוזר יוכל להציע אותן ללקוחות. המידע עובר דרך שרת האוטומציה שלנו (PikaPods, באיחוד האירופי).
שמירה והגנה: אנחנו לא שומרים עותקים של האירועים ביומן: קוראים אותם ברגע ההצעה או הקביעה. מפתח הגישה שגוגל נותן לנו נשמר מוצפן בשרת האוטומציה שלנו באיחוד האירופי, ורק Genesis 8 יכולה להשתמש בו.
משך שמירה ומחיקה: אפשר להסיר את הגישה שלנו בכל רגע בחשבון Google (אבטחה ← אפליקציות ושירותים של צד שלישי ← Genesis 8). כשמפסיקים את השירות, אנחנו מוחקים את המפתח תוך 30 ימים. לבקשת מחיקה: hello@genesis-8.com.
בינה מלאכותית ופרסום: אנחנו לא משתמשים במידע מממשקי Google Workspace, כולל יומן גוגל, כדי לפתח, לשפר או לאמן מודלים כלליים של בינה מלאכותית או למידת מכונה, ואף פעם לא משתמשים בו לפרסום.

כמה זמן נשמר המידע

הקלטות ותמלולים של שיחות הדגמה: 30 יום, ואז נמחקים.
פרטי פנייה (טפסים, וואטסאפ, רשימת הפניות): עד 12 חודשים, אם לא נוצר קשר עסקי. אם תבקשו, נמחק אותם תוך 30 יום.
צ׳אט באתר: מה שכותבים נשלח ל-Anthropic רק כדי לענות; אנחנו לא שומרים את השיחה (Anthropic שומרת אותה עד 30 יום לפי התנאים שלה, או עד שנתיים אם מערכות הבטיחות שלה מסמנות אותה, ולא מאמנת עליה מודלים). אם תבחרו להשאיר פרטים, הם מגיעים אלינו במייל, בלי תוכן השיחה, ונשמרים עד 30 יום, אלא אם נוצר קשר עסקי. אם משהו נכשל אצלנו, יומן השגיאה הטכני (שעלול לכלול את ההודעה) נשמר עד 14 יום.
יומנים טכניים של שרת האוטומציה: עד 14 יום. גיבויים: עד 60 יום.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לעיין במידע עליכם, ולבקש לתקן אותו. אפשר גם לבקש שנמחק אותו. כתבו ל-hello@genesis-8.com או בוואטסאפ ל-053-730-7960. נענה תוך 30 יום. אם לא תהיו מרוצים מהתשובה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

בינה מלאכותית

קו ההדגמה וההדגמה באתר נענים על ידי עוזר אוטומטי שמשתמש בבינה מלאכותית, ולא על ידי אדם. את הוואטסאפ שלנו אנחנו עונים היום בעצמנו; אחרי אישור Meta יענה בו גם עוזר אוטומטי, ונעדכן את הדף הזה לפני כן. העוזר אומר שהוא אוטומטי. הוא עלול לטעות. הוא לא מקבל החלטות עליכם: כל החלטה עסקית מתקבלת על ידי אדם.

שיווק

לא נשלח לכם פרסומות בלי הסכמה נפרדת ומפורשת שלכם. תשובה לפנייה שלכם אינה פרסומת. אם הסכמתם ותרצו להפסיק, כתבו ״הסר״ ונפסיק.

עוגיות ומדידה

כרגע האתר לא משתמש בעוגיות, בכלי אנליטיקס או בכלים למדידת מודעות. אם נוסיף כלים כאלה (למשל הפיקסל של Meta או התג של Google), תופיע קודם בקשת הסכמה, ושום דבר לא ייטען בלי אישור שלכם. נעדכן את הדף הזה לפני כן. כדי לחסום בוטים של ספאם, הטפסים באתר, הצ׳אט ודף ״המענה שלי״ משתמשים ב־Cloudflare Turnstile (ראו ״מי מקבל את המידע״); הוא לא משמש לפרסום או למדידה.

בדפדפן שלכם נשמרים מונה ההדגמות (עד שתי הדגמות למבקר), העדפות הנגישות שבחרתם, ובחירת ההסכמה שלכם אם נבקש אותה; אלה לא נשלחים אלינו. אם הגעתם דרך קישור עם פרטי מקור (למשל ממודעה), פרטי המקור נשמרים עד שסוגרים את הלשונית, ונשלחים אלינו יחד עם טופס, אם תשלחו אחד. ללקוחות: הקישור האישי לדף ההקמה ולדף ״המענה שלי״ נשמר בדפדפן, כדי שלא תצטרכו לפתוח אותו שוב מההודעה. אפשר למחוק הכול דרך ״ניקוי נתוני אתר״ בדפדפן.

אבטחה

למידע ניגשים רק מי שמפעיל את Genesis 8 והכלים שבהם הוא משתמש כדי להפעיל את השירות, תחת אותה חובת סודיות. אנחנו משתמשים באמצעי אבטחה סבירים, כמו חיבורים מוצפנים וסיסמאות חזקות. אף שיטה אינה מושלמת, ואם יקרה אירוע שפוגע במידע שלכם, נפעל לפי החוק.

כשאנחנו עונים לשיחות ולהודעות עבור עסק שהוא לקוח שלנו

אם התקשרתם או כתבתם לעסק, ועוזר אוטומטי של Genesis 8 ענה לכם, העסק הוא האחראי על המידע (בעל השליטה). אנחנו מעבדים את המידע רק עבור העסק, לפי הסכם עיבוד מידע בכתב, ולא משתמשים בו לשום מטרה אחרת.

העוזר אוסף רק את מה שצריך כדי לטפל בפנייה: שם, טלפון, מה ביקשתם ומתי. השיחה מתומללת (נכתבת כטקסט), והתמלול נמחק אחרי 30 יום. במרפאות העוזר שומר רק את התמלול הכתוב, בלי הקלטה של הקול. בעסקים אחרים ייתכן שגם הקול של השיחה מוקלט, וגם ההקלטה נמחקת אחרי 30 יום. העוזר לא נותן ייעוץ רפואי או מקצועי, ולא שואל על תסמינים או היסטוריה רפואית.

אין חובה חוקית למסור לעוזר פרטים. אם לא תמסרו שם וטלפון, ייתכן שהעסק לא יוכל לחזור אליכם.

זיהוי פונים חוזרים בטלפון (רק בעסקים שהפעילו אותו): אם קבעתם תור (או ביטלתם, הזזתם, עדכנתם על איחור, השארתם הודעה או דיווחתם על מקרה דחוף) ואמרתם את שמכם המלא, העוזר יכול לזהות בשיחה הבאה את המספר שממנו אתם מתקשרים, כדי שלא תצטרכו למסור שוב שם וטלפון. העסק יכול גם להוסיף לרשימה בעצמו שמות ומספרים של לקוחות קיימים שלו. אנחנו שומרים עבור העסק רק את השם שלכם ומועד השיחה האחרונה, מוצפנים, מקושרים למספר בצורה מקודדת (המספר עצמו לא נשמר ברשימה הזאת). שם אחד לכל מספר. לא נשמר דבר על מי שמתחת לגיל 18, משיחות של משרדים וספקים, ממספר חסוי או משיחה שביקשתם שלא תוקלט. לעולם לא סיבת הפנייה, תורים, טיפול, תסמין או מידע רפואי כלשהו. הפרטים נמחקים שנתיים אחרי השיחה האחרונה מאותו מספר. אפשר לבקש בכל רגע שלא יזהו אתכם יותר, למשל לומר לעוזר ״תשכחו אותי״, ואז הפרטים נמחקים מיד. הודעת הפרטיות בשיחה מספרת על הזיהוי.

העברה לחו״ל: חלק מספקי התשתית מעבדים את השיחה מחוץ לישראל (באיחוד האירופי ובארה״ב), לפי התחייבות חוזית. רשימת הפונים החוזרים נשמרת בשרת שלנו באיחוד האירופי בלבד. כשמתקשרים ממספר מוכר, לספק הקול (ElevenLabs, ארה״ב) עובר רק השם, ורק לצורך השיחה הזאת.

לשאלות, ולבקשה לעיין במידע, לתקן אותו או למחוק אותו, פנו לעסק עצמו: הוא האחראי, ובקשות מטופלות דרכו. אם תפנו אלינו, נאמר לכם אם יש אצלנו מידע עליכם, ניתן לכם את שם העסק וכתובתו, ונעביר את הבקשה לעסק תוך 3 ימי עסקים.

שינויים

נעדכן את הדף כשמשהו משתנה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.